聊城东旭激光设备有限公司全力打造专业的雕刻机品牌

技术支持

技术支持定义为售前和售后的技术支持，也可以简单的定义为进行激光加工调研所提供支持，这种支持由东旭激光设备有限公司由售后服务总的技术部专门负责。技术支持包括（但不是仅限于）应用培训、安装培训，现场培训，现场服务和备品、备件供应等。

应用支持

售后服务部由经验丰富的专业工程师组成，免费给客户制作样品，同时给客户建议合适的参数，用于雕刻切割普通及特殊的材料，也能提供特殊的工艺技巧，使客户获得新的雕刻切割质量和较大效率，由于新的雕刻切割技术不断发展，我们的技术也在不断的提升，软件也在升级，我们将通过售后服务及时传授给客户，使得客户比同行业对手领先一步。

预安装支持

合同签订后，售后服务部将及时与客户取得联系，确定交货日期，以便在设备到达后用较短时间安排售后人员上门服务。同时我们将与客户沟通安装调试对现场的要求，以便让客户准备好调试与安装有关的材料，以及对电、气和车间的要求。

安装调试

设备至客户所在地后，在确认所有现场要求都得到满足后（联系售后进行安装），我们的售后技术工程师将抵达客户现场，进行设备安装高度，并将产品调试至正常状态，售后技术工程师将在两天内培训合乎要求的操作人员，包括设备的使用及基本维护保养。

系统培训

自设备在安装调试后十二个月为质量保证期。
我公司十分重视设备的售后服务工作，设备一经出厂交付用户使用后，我公司建立了用户售后服务档案，并定期跟踪客户的设备便用状况，了解设备状态，解雇和解答客户使用中的问题，并对客户的故障信息进行记录，并及时给客户做出答复，若电话或网络远程仍无法排除故障，我公司派售后技术人员在两个工作日内上门服务。同时，我公司设备有售后回访部门，会对每一次服务进行回访，广泛听取客户意见，确保服务质量。